Aufruf der Maske:
Extras - Tickets - KommentarText
Kurzbeschreibung:
Kommentar-Text füllen im Stapel
Vorgehensweise/Ablauf:
Hinweise zur Menübedienung bzw. zu den Funktionstasten lesen Sie bitte unter diesen Online-Themen nach.
Per Rechtsklick auf einen Kommentar im Ticket kann dieser nun als Extern markiert werden. Ob ein externer Kommentar für einen Kunden Pflicht ist, kann im Kundenstamm über eine Checkbox festgelegt werden. Beim Erledigt-Setzen eines Tickets wird geprüft, ob ein externer Kommentar Pflicht ist und ggf. eine Meldung angezeigt.
Links: Tickets,
12/2019